Difficultés D’inscription Nouvel Arrivant, Que Faire ?

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  • Ce sujet contient 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Ripley, le il y a 8 années et 4 mois. This post has been viewed 538 times
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    Messages
  • #201081
    Ripley
    Participant

      Bonjour,

      on me rapporte une difficulté d’inscription: voici le message de Monique:

       

      ‘Je suis allée sur le forum tout au moins j’ai essayé ! Je me suis inscrite mais impossible d’accéder, j’ai tout rempli, on me dit que ce n’est pas correct mais on ne me dit pas ce qui ne va pas !’

       

      Comment l’aider SVP ? Peut elle contacter quelqu’un directement  ?

      Merci pour elle.

      #223107
      ruju
      Participant

        Contacter Jicé peut-être ?

        Il peut y avoir aussi des problèmes quand on passe par le navigateur ‘Internet Explorer’, tous les forums sont optimisés pour Firefox…..

        #223111
        Bémol
        Senior Moderator

          Bonjour Rippley

          Je vais faire vite, car il est tard et j”ai sommeil.

          Votre topic pouvant servir à d”autres, je vais répondre de manière à permettre, à tous, de bien réagir lorsque vous êtes face à un problème technique.

          Déjà, si la connexion est possible, poster dans “le salon technique du forum”. 

          Si ce n”est pas possible, se rendre dans l”onglet “contact” et écrire à l”adresse indiquée (comme sur tout autre site internet)

           

          Après il faut être TRES PRECIS pour décrire le problème rencontré.

          Par exemple, le message de Monique est intraitable… 

          J”explique: 

          1) pseudonyme non communiqué

          2) “Je me suis inscrite mais impossible d”accéder” … qu”est ce que ça veut dire? Une page blanche s”affiche? un curseur se bloque? Rien ne se passe?

          3) “on me dit que ce n”est pas correct mais on ne me dit pas ce qui ne va pas” qui est “on” ? Qu”est ce qui n”est pas correct.???

           

          Le mieux serait, en imaginant

          Bonjour,

          Mon pseudonymes est XXXXX et mon mail est YYYY@gmail.com

          Je suis inscrite depuis 1 an et pour une raison inexpliquée, lorsque je rentre mon login et mon mot de passe, un message d”erreur indique “mot de passe incorrect”. (je vous joins une capture d”écran). Je ne comprends pas, je n”ai rien changé à mes identifiants cependant. Pourriez – vous m”aider SVP.

           

          Merci donc à Monique et à tous les utilisateurs  d”être plus précis dans la description de leurs problèmes!

          #223124
          Ripley
          Participant

            Merci Bémol

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