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, le il y a 8 années et 5 mois. This post has been viewed 558 times
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Messages
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Bonjour,
on me rapporte une difficulté d’inscription: voici le message de Monique:
‘Je suis allée sur le forum tout au moins j’ai essayé ! Je me suis inscrite mais impossible d’accéder, j’ai tout rempli, on me dit que ce n’est pas correct mais on ne me dit pas ce qui ne va pas !’
Comment l’aider SVP ? Peut elle contacter quelqu’un directement ?
Merci pour elle.
Contacter Jicé peut-être ?
Il peut y avoir aussi des problèmes quand on passe par le navigateur ‘Internet Explorer’, tous les forums sont optimisés pour Firefox…..
Bonjour Rippley
Je vais faire vite, car il est tard et j”ai sommeil.
Votre topic pouvant servir à d”autres, je vais répondre de manière à permettre, à tous, de bien réagir lorsque vous êtes face à un problème technique.
Déjà, si la connexion est possible, poster dans “le salon technique du forum”.
Si ce n”est pas possible, se rendre dans l”onglet “contact” et écrire à l”adresse indiquée (comme sur tout autre site internet)
Après il faut être TRES PRECIS pour décrire le problème rencontré.
Par exemple, le message de Monique est intraitable…
J”explique:
1) pseudonyme non communiqué
2) “Je me suis inscrite mais impossible d”accéder” … qu”est ce que ça veut dire? Une page blanche s”affiche? un curseur se bloque? Rien ne se passe?
3) “on me dit que ce n”est pas correct mais on ne me dit pas ce qui ne va pas” qui est “on” ? Qu”est ce qui n”est pas correct.???
Le mieux serait, en imaginant
Bonjour,
Mon pseudonymes est XXXXX et mon mail est YYYY@gmail.com
Je suis inscrite depuis 1 an et pour une raison inexpliquée, lorsque je rentre mon login et mon mot de passe, un message d”erreur indique “mot de passe incorrect”. (je vous joins une capture d”écran). Je ne comprends pas, je n”ai rien changé à mes identifiants cependant. Pourriez – vous m”aider SVP.
Merci donc à Monique et à tous les utilisateurs d”être plus précis dans la description de leurs problèmes!
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