En général quand on réclame, ils répondent et règlent très bien les problèmes et remplacent sans discuter.
A mon avis ils sont très conscients qu’il y a problème chez eux.
Comme toutes les grandes boîtes, ils préfèrent remplacer un colis sur 10 plutôt que changer leur mode d’emballage, ça leur coûterait beaucoup plus cher.