Difficultés D’inscription Nouvel Arrivant, Que Faire ?

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Ce sujet a 3 réponses, 3 participants et a été mis à jour par  Ripley, il y a 2 ans et 6 mois.

4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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    Messages
  • #201081

    Ripley
    Participant

    Bonjour,

    on me rapporte une difficulté d’inscription: voici le message de Monique:

     

    ‘Je suis allée sur le forum tout au moins j’ai essayé ! Je me suis inscrite mais impossible d’accéder, j’ai tout rempli, on me dit que ce n’est pas correct mais on ne me dit pas ce qui ne va pas !’

     

    Comment l’aider SVP ? Peut elle contacter quelqu’un directement  ?

    Merci pour elle.

    #223107

    ruju
    Participant

    Contacter Jicé peut-être ?

    Il peut y avoir aussi des problèmes quand on passe par le navigateur ‘Internet Explorer’, tous les forums sont optimisés pour Firefox…..

    #223111

    Bémol
    Admin bbPress

    Bonjour Rippley

    Je vais faire vite, car il est tard et j”ai sommeil.

    Votre topic pouvant servir à d”autres, je vais répondre de manière à permettre, à tous, de bien réagir lorsque vous êtes face à un problème technique.

    Déjà, si la connexion est possible, poster dans “le salon technique du forum”. 

    Si ce n”est pas possible, se rendre dans l”onglet “contact” et écrire à l”adresse indiquée (comme sur tout autre site internet)

     

    Après il faut être TRES PRECIS pour décrire le problème rencontré.

    Par exemple, le message de Monique est intraitable… 

    J”explique: 

    1) pseudonyme non communiqué

    2) “Je me suis inscrite mais impossible d”accéder” … qu”est ce que ça veut dire? Une page blanche s”affiche? un curseur se bloque? Rien ne se passe?

    3) “on me dit que ce n”est pas correct mais on ne me dit pas ce qui ne va pas” qui est “on” ? Qu”est ce qui n”est pas correct.???

     

    Le mieux serait, en imaginant

    Bonjour,

    Mon pseudonymes est XXXXX et mon mail est YYYY@gmail.com

    Je suis inscrite depuis 1 an et pour une raison inexpliquée, lorsque je rentre mon login et mon mot de passe, un message d”erreur indique “mot de passe incorrect”. (je vous joins une capture d”écran). Je ne comprends pas, je n”ai rien changé à mes identifiants cependant. Pourriez – vous m”aider SVP.

     

    Merci donc à Monique et à tous les utilisateurs  d”être plus précis dans la description de leurs problèmes!

    #223124

    Ripley
    Participant

    Merci Bémol

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