Succès ici aussi ! J’en suis encore à la recette chaton, mais je suis très satisfaite de cette marque.
Il y a un peu plus d’un mois, j’avais trouvé un morceau de plastique en plein milieu de la barquette, j’ai contacté la marque par mail sur un ton plutôt agressif. Ils m’ont répondu très rapidement, se sont excusés (ce qui commence à être très R6D4 au sein des services clients), et ils m’ont demandé si je pouvais leur renvoyer le morceau de plastique et le numéro de lot. Malheureusement j’avais jeté l’intrus, mais je leur ais envoyé les infos nécessaires. En retour, ils m’ont envoyé par chronopost 16 boîtes de remplacement.
J’ai vraiment apprécié le geste et le sérieux de leur réponse !